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数字化助力本土便利店弯道超车

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[来源:山西晚报]   [编辑:李云山]   时间:2021-07-21 12:02:13

数字化助力本土便利店弯道超车


  山西晚报讯(记者 薛建英)太原连续3年荣膺全国便利店城市发展前三甲;借用数字化服务,晋城神利便利打造了“一公里便民生活圈”……山西便利店为什么这么牛?7月20日,“数字化赋能激发新活力”便利店“山西现象”主题研讨会在太原举行,多位企业大咖,一起探讨便利店的“山西现象”。
  近年来,我省积极探索经济多样性,非均衡发展战略,做强做优产业,全力推动服务业发展。如今,作为传统的资源型大省,山西的便利店完全不输一线城市。据了解,太原已连续3年荣膺全国便利店城市发展前三甲,便利店密度已赶超东京,数字服务普及率高,几乎半个太原都是便利店的数字会员,连大爷大妈都熟悉支付宝等平台领券,被誉为“便利店的山西现象”。
  研讨会上,唐久便利、金虎便利和神利便利等知名便利店品牌,纷纷分享了企业发展和数字化创新的经验。从全国范围看,山西便利店已摸索出一套成熟的数字化运营方法,成功帮助企业在疫情期间逆势反弹。
  其中,唐久便利启动数字化转型较早。2013年开始融合线上线下,建设全渠道的销售网络;2017年,重点投入支付宝小程序自运营;通过消费券等动作,过去一年,线上客流实现10倍增长。唐久便利董事长杨文斌算了一笔账:“数字化大大提升了门店效率,唐久门店每天的移动支付大概在35万—40万笔,如果移动支付让每个用户节省10秒钟,一天帮企业节省了900多个小时。”
  金虎便利董事长助理徐萌认为,数字化决定了企业的兴衰成败,若想从激烈竞争中脱颖而出,数字化是一条出路。2015年,金虎便利全面接入移动支付,并陆续打造会员体系、搭建信息中台,有效帮助企业提升了效率和销售额。目前,金虎便利支付宝小程序的会员数超过200万,相当于把一半太原人都发展成了会员。
  数字化让大品牌如虎添翼的同时,中小便利店也在利用数字化实现突围。在山西晋城,神利便利借用数字化服务打造了当地人离不开的“一公里便民生活圈”,如今每两个晋城人就有1个用手机在神利便利购物。神利便利副总裁宋慧仙感慨,2017年首次参与“双12”,销售一空的火爆场面,让神利发现了数字化的机遇。
  为助力本土便利店的崛起,以支付宝为代表的互联网平台也在行动。“山西便利店利用支付宝小程序、会员、卡券数字化工具,有效提升了销售业绩和运营效率。”支付宝行业运营总经理黄丹枫坦言,山西便利店的崛起,说明区域化的本土便利店借力数字化服务发展空间大有可为。未来,支付宝将联手山西便利店和生态服务商,将便利店的“山西模式”向全行业开放,帮助下沉市场至少5万家便利店实现数字化,让中小城市便利店也能具备一流的数字化服务。

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