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【地评线】黄土风网评:整治“大数据杀熟”官方终于出手了

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[来源:中部网 整理]   [编辑:李云山]   时间:2020-09-26 05:08:17

近日,文化和旅游部公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于2020年10月1日起正式施行。规定明确,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。“大数据杀熟”行为将被明令禁止。在国庆黄金周到来之际,《规定》的出台正当其时。

在信息技术高速发展的今天,大数据在给人们生活带来便捷的同时也被商家和平台滥用,成为侵害消费者权益的工具。商家利用大数据对用户的消费记录、点击频率、购买力以及消费习惯等加以分析,呈现出不同的价格,以此“套路”消费者,牟取更多利润。

相信很多人都遇到过这类现象,同一件商品,老客户的价格反而比新客户还要高。在旅游行业,这类现象更是普遍,同一家酒店的同款房型,不同用户看到的价格不同,一张机票由于多次浏览,几分钟之后就涨价。诸如此类花样繁多的“杀熟”手段让消费者避无可避。

在各类消费行为都依赖于手机的今天,如果“大数据杀熟”现象不加以遏制,那么消费者将处于被“宰割”的境地。此次针对文旅行业出台的《在线旅游经营服务管理暂行规定》就对此类现象作出了具体规定,以后如果消费者遇到侵权现象将有法可依。

《规定》出台后,落实和执行更是关键。“大数据杀熟”现象存在一定的隐蔽性,市场需求影响下价格变动时有发生,商家可辩解余地较大,举证和处罚都存在一定的难度。这就需要监管部门加强行业监管能力,强化数据收集能力,

可通过建立大数据网上监管平台等方式,打破商家独占的数据信息优势,提高对隐性“大数据利用”违法行为的监管和查处能力,有效帮助消费者维护自身合法权益。相信在不断实践的过程中,也会有越来越多的行业对“大数据杀熟”现象加以整治,监管体系将日臻完善。

相关部门有效监管的同时,我们也要呼吁各类平台和商家,诚信经营才是王道,大数据技术应该用于优化服务上,而不应该成为坑骗消费者的工具。除了法律制度和商业伦理,作为消费者的我们,也要在日常消费时“擦亮双眼”,提升辨别能力,如果遭遇侵权,更应该主动拿起法律武器保护自己,对此类现象坚决零容忍,共同维护良好的消费环境。(金睿)

(责编:李琳、褚嘉琳)

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