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省城合肥今年三季度校外培训投诉明显增多

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[来源:中安在线]   [编辑:朱新水]   时间:2019-10-27 23:02:34

  中安在线、中安新闻客户端讯 日前记者从合肥市消保委获悉,今年三季度合肥市共受理消费者投诉663件,解决645件,为消费者挽回经济损失约89万元。与此同时,该季度培训类投诉明显增多,合肥市消保委提醒市民,报名培训机构要查验办学证照资质,仔细阅读协议条款,理性对待营销宣传。

  今年三季度,合肥市消费投诉中,在投诉性质中有关质量的投诉最多达到316件,占47.66%。质量、售后服务、合同、虚假宣传、安全占据了消费者投诉的前5名。在投诉商品中,家用电子电器类投诉有131件,占19.76%。家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、房屋及建材类、食品类占据了消费者投诉的前5名。服务类投诉中,生活、社会服务类95件,占14.33%。社会服务类、销售服务、文化、娱乐、体育服务、房屋装修及物业服务、互联网服务占据了消费者投诉的前5名。

  此外,三季度中有关校外培训的投诉也明显增多,频频出现交钱容易退费难的问题。签订合同时,仅仅根据工作人员的宣传,没有仔细阅读相关的合同条款,上了几次课之后觉得不适合,但是合同上约定是无法退课;还有部分培训机构在教育培训期间突然关门,人去楼空,消费者按年交的培训费没法退回。

  合肥市消保委提醒广大消费者,报名参加校外培训机构时应当注意:

  1、查验办学证照资质

  建议消费者现场查看办学基础设施、试听课程,检查营业执照,并登录国家企业信用信息公示系统查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息,确定是否合法经营。

  正规的民办非学历教育机构必须先获得教育部门资质许可,即《民办学校办学许可证》,查看是否通过许可,也可以咨询当地的教育主管部门了解其办学教育质量情况。

  根据《安徽省人民政府办公厅关于规范校外培训机构发展的实施意见》对于收费的规定,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。对于培训对象未完成的培训课程,有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。

  2、仔细阅读协议条款

  消费者在与培训机构签订协议时,建议消费者应仔细查看协议条款,协议内容是否标明培训范围、培训费用、退费程序、培训时间、培训地点等内容,应做到明确、详细、可操作,务必多花时间了解该培训机构的相关信息,一旦协议签订以后,即产生法律约束力,不能擅自变更或解除协议。

  3、理性对待营销宣传

  面对培训机构宣传促销、口头承诺等拉拢客户行为时,需要理性甄别内容的真实性,避免冲动消费,同时注意保留促销宣传页面等证据,应将口头承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。(记者 苏艺)

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